즐겨찾기 등록 RSS 2.0
장바구니 주문내역 로그인 회원가입 아이디/비밀번호 찾기
home
게시판 > 전원뉴스
글번호 3524 (8422) 작성자 윤홍로 날짜 2018-12-31 조회수 153
제 목 제주 한 달 살기 숙박 소비자 피해 주의

제주 한 달 살기 숙박 소비자 피해 주의

업종 신고 없이 운영하는 제주 한 달 살기 숙박업체 많아
 
최근 제주에서 내 집처럼 생활하면서 여유롭게 여행을 즐기는 ‘제주 한 달 살기’가 인기를 끌고 있는 가운데 업종 신고 없이 영업하는 한 달 살기 장기숙박 업체가 늘어나고, 이로 인한 소비자불만 피해가 발생하고 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구된다.
 
※ 제주 한 달 살기란
제주도에서 약 한 달 내외 기간 체류하면서 여가, 체험, 휴식뿐만 아니라 업무까지 복합적으로 수행하는 것을 말하며, 이를 위해 한 달 내외 기간 장기 체류형 손님에게 숙박시설을 제공하는 것을 제주 한 달 살기 숙박이라고 함(김소윤 외, 체류형 농촌관광의 특성과 성공 요인 연구: 제주 한달살기를 사례로, 한국관광산업학회, 2016)
최근 3년 9개월간(2015. 1.∼2018. 9.) 1372 소비자상담센터에 접수된 제주 한 달 살기 관련 소비자상담은 총 48건으로, 2015년 6건, 2016년 13건, 2017년 14건, 2018년 9월 15건임.
 
한국소비자원 제주여행소비자권익증진센터가 2018. 10. 16.∼31. 인터넷 홈페이지를 갖춘 제주 한 달 살기 장기 숙박 업체를 조사한 결과, 조사 대상 50개 업체 중 30개(60.0%)가 관련 법률에 따른 신고 없이 영업을 하고 있는 것으로 나타났다.
장기 숙박의 경우 별도 규제하는 법률이 없으나 숙박 영업을 하기 위해서는 <공중위생관리법>의 숙박업, <제주특별자치도법>의 휴양펜션업, <농어촌정비법>의 농어촌민박업 등 관련 법률에 따라 사업자 등록·신고해야 한다.
 
제주 한 달 살기 숙박업체 소비자 정보 제공 미흡
조사 대상 50개 중 41개 업체는 자체 홈페이지에 숙박요금을 표시하고 있었으나, 나머지 9개(18.0%)는 표시하고 있지 않았다.
또한 홈페이지에 계약서를 작성한다고 표시한 업체는 10개(20.0%)로, 40개(80.0%) 업체는 작성 여부에 대해 표시하지 않아 소비자정보 제공이 미흡한 것으로 나타났다.
 
예약취소 시 자체 환급규정, 「소비자분쟁해결기준」보다 위약금 많이 부과
35개(70.0%) 업체가 홈페이지 내 계약 취소 시 환급 규정을 표시하고 있었으나, 소비자 귀책사유로 취소 시 <소비자분쟁해결기준(숙박업)>에 따른 위약금 부과 기준을 준수하는 업체는 1개(2.0%)에 불과했다. 사업자 귀책사유로 취소 시 환급규정은 조사대상 업체 모두가 표시조차 하지 않고 있었다.
특히, 태풍, 폭설 등 기후변화 및 천재지변에 따른 취소 시 환급 규정을 표시한 곳은 50개 업체 중 14개(28.0%)였고, 이 중 <소비자분쟁해결기준>을 준수하는 업체는 7개(14.0%)에 불과했다.
숙박업체가 숙박업 등록 등 관련 법규를 준수하지 않고 운영될 경우 소비자분쟁, 안전, 위생 등의 문제가 야기될 수 있고 관광 이미지에 부정적 영향을 미칠 수 있다.
 
[사례1] 계약금 환급 거부ㆍ지연
A씨는 2018. 9. 1.부터 사업자를 통해 숙소를 한 달간 이용하기로 하고 2018. 6. 500,000원을 입금함. 개인 사정으로 인해 2018. 10.로 일자 변경을 요청하자 어렵다고 답변해 2018. 8. 17. 계약해지를 요구하자 환급을 거부함.
 
[사례2] 계약불이행
B씨는 애완견과 함께 숙박을 위해 추가요금을 지불하고 2018. 6. 3.부터 숙소를 이용하기로 함. 이용 당일에 방문하니 원래 이용하려던 숙소는 애완견과 함께 이용할 수 없다고 함. 사전에 설명하고 계약했음에도 불구하고 계약대로 이행하지 않는 것은 부당하여 계약 이행을 요구함.
 
[사례3] 과다한 위약금 요구
C씨는 2018. 7. 10.부터 사업자를 통해 숙소를 17일간 이용하기로 하고 2018. 3. 28. 이용금액 550,000원 중 100,000원을 입금함. 개인 사정으로 이용할 수 없게 되어 2018. 4. 6. 계약 해지를 요구하자 2개월 전 취소했음에도 불구하고 50%를 공제한 뒤 환급해 줌.
 
[사례4] 과다한 추가 공과금 요구
D씨는 2016. 10.부터 한 달간 숙소를 이용하기로 계약하면서 전기, 수도, 가스공과금을 별도 지불하기로 함. 퇴실할 때 사업자는 영수증 등 증빙자료도 제시하지 않고 230,000원의 과다한 공과금을 요구함.
 
[사례5] 시설 불안전
E씨는 2017. 5. 7.부터 한 달 살기 숙소를 이용하던 중 어느 날 밤 10시경 다른 손님이 여성인 E씨의 방에 마스터키를 사용해 들어옴. 업체에서는 다른 투숙객이 방에 키를 두고 와 문을 열어달라고 요청했는데 방 호수를 잘못 알려줘서 생긴 상황이라 해명했지만 시설이 불안해서 숙박하기 어렵다며 계약해지를 요구함.
 
이에 한국소비자원은 “제주특별자치도에 업종 미신고 제주 한 달 살기 장기숙박업체를 대상으로 계도와 단속 실시, <소비자분쟁해결기준> 준수 유도를 건의할 예정”이라고 밝혔다.
또한 소비자에게는 “피해를 예방하기 위해 ▲이용계약 전에 숙박업체가 시·군·구에 신고하였는지, 정상으로 영업하고 있는지 확인할 것 ▲계약 후 홈페이지 등에 표시된 정보를 출력하여 분쟁 발생에 대비할 것 ▲취소 시 환급조건 등 규정을 꼼꼼히 확인 후 계약할 것”을 당부했다.

트윗터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글
덧글

 [ 글 목록 ]
등록 게시글 수:  2,945
번호 제 목 날짜 조회
【공지】 월간 전원주택라이프 2019년 문화체육관광부 우수 콘텐츠 잡지 선정  2019-03-06 52
【공지】 본지 발행인 제50회 한국잡지언론상 경영부문 수상!  2016-11-02 3921
【공지】 컴퓨터를 내게 맞게 그리고 편리하게 사용할 수 있습니다. 2016-01-26 4706
3556 펜션 등 숙박시설에 일산화탄소경보기 설치 의무화  2019-03-15 8
3555 농어촌민박의 안전관리 제도 개선 추진  2019-03-08 32
3554 녹색건축물 조성 위한 건축물에너지평가사 자격시험 시행 2019-03-08 47
3553 코원하우스-더 나이스코리아㈜와 업무협약 체결  2019-03-08 45
3552 월간 전원주택라이프 2019년 문화체육관광부 우수 콘텐츠 잡지 선정  2019-03-06 52
3551 건자재 시험성적서 위․변조 및 부실 시험․시공 등 적발  2019-02-27 66
3550 강진군 귀농 정착, 지역 바로 알기부터  2019-02-26 76
3549 봄 여행 추천 농촌체험마을 5선  2019-02-22 80
3548 괴산군, 2019 농촌빈집정비사업 추진  2019-02-18 80
3547 서부지방산림청, 2019년 목재제품 품질단속 실시  2019-02-18 78
3546 서울시, 귀농·귀촌 맞춤 교육 500명 무료 진행  2019-02-15 97
3545 2019년 신재생에너지 보급지원사업 신청 접수  2019-02-14 105
3544 수원시, 20년 이상 된 노후주택 수도관 교체·수리 비용 지원  2019-02-14 97
3543 허가권자 지정감리 대상, 다가구주택까지 확대  2019-02-14 113
3542 의정부시, '도시 텃밭 분양사업' 신청자 모집  2019-02-13 105
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11~20 >
검색 :  
전원뉴스
자유게시판
Q&A
알뜰장터
구인/구직
취재요청
전원컬럼
전원주택아카데미
최근 많이 본 기사
[구기동 철근콘크리트주택] ...
[홍천 목조주택] 일상 에너지...
[이동식 목조주택] 주택, 이...
[김해 협소주택] 계단 공간을...
[충주 목조주택] 아이 사랑으...
전원주택 설계도면(63)
[진주 목조주택] 아이들에게...
정화조 종류와 오수 처리 시...
['19년 2월호 특집 2] 목조주...
[강화도 목조주택] JTBC 내...
과월호 보기:
상호/대표자 : 전우문화사/노영선  |  사업자등록번호 : 105-41-60849  |  통신판매업신고번호 : 제 2004-01800호
정기간행물 등록번호: 마포 라00108  |  주소 : 서울 마포구 성산로 124, 6층 (성산동,덕성빌딩)
TEL: 02-323-3162~5  |  FAX: 02-322-8386  |  이메일 : webmaster@countryhome.co.kr
입금계좌 : 기업은행 279-019787-04-018  |  개인정보관리책임자: 윤홍로 (02-322-1201)

COPYRIGHT 2013 JEONWOO PUBLISHING Corp. All Rights Reserved.
Family Site
회사소개  |  매체소개  |  사업제휴  |  정기구독센터  |  개인정보취급방침  |  이용약관  |  사업자정보확인  |  이메일주소 무단수집 거부  |  ⓒ 전우문화사