층간 소음, 국민 88% 스트레스 받고, 54% 다툰 적 있어

국민권익위원회가 운영하는 110정부민원안내콜센터가 11월 7일부터 22일까지 국민 3040명을 대상으로 110콜센터 블로그와 페이스북을 통해 ‘너의 발소리가 들려’ 라는 주제로 실시한 층간 소음 설문 조사 결과를 발표했다.

설문조사 결과에 따르면 응답자의 88%가 층간 소음으로 스트레스를 받은 적이 있는 것으로 조사됐다. 세부적으로 층간 소음 스트레스를 받은 응답자가 79%, 잦은 항의로 인한 스트레스를 받은 응답자가 9%를 차지했다.
응답자의 54%는 층간 소음으로 인해 이웃과 다툰 경험이 있었는데, 말싸움(44%), 보복(7%), 몸싸움(3%)순으로 조사되었다. 또한 이웃과 다투지 않는 경우 층간 소음을 해결하기 위해 응답자의 22%가 층간 소음 방지용품 구매였으며, 층간 소음 고통으로 이사(8%)를 가거나 병원치료(2%)까지 받은 적이 있는 것으로 응답했다.
응답자들이 거주하는 형태에 따라 아파트에 거주자 하는 93%가 층간 소음으로 인한 스트레스를 받았고, 오피스텔 거주자의 91%, 연립․빌라 거주자의 88%, 기타 거주자의 82%, 단독주택 거주자의 52%가 층간 소음으로 인한 스트레스 경험이 있다고 응답하였다.
응답자들은 층간 소음 스트레스 발생원인(중복응답)으로 아이들의 뛰는 소음(36%), 가전제품 등의 사용 소음(18%), 어른이 걷는 걸음(16%), 악기연주(9%), 문 여닫는 소음(9%) 등을 지적했다.
층간 소음이 발생하였을 때 응답자들의 46%는 층간 소음을 참는다고 답했고, 방문 후에 부탁을 하거나(25%), 경비실에 알리기(19%), 방문 후 항의(7%)를 한다가 뒤를 이었으며, 경찰이나 층간 소음 이웃사이센터에 신고하는 비율은 1% 미만으로 나타났다.
응답자들은 층간 소음 문제를 해결하기 위해 공동주택 층간 소음 방지 기준 강화(40%), 생활 예절 홍보 강화(20%), 공동주택 자율 규정 마련(13%), 벌금․과태료 등 처벌 강화(10%), 유치원과 초등학교 저학년을 대상으로 층간 소음 예방교육(9%), 환경분쟁조정위원회 및 층간소음 이웃사이센터의 화해 조정 서비스 강화(8%)가 필요하다고 응답하였다.
한편 응답자들의 44%가 저녁 9시 부터 밤 12시 사이에 층간 소음을 자제해야 한다고 응답하였고, 밤 12시 부터 새벽 6시(38%), 저녁 6시 부터 저녁 9시(10%)가 그 뒤를 이었다.

국민권익위원회 관계자는 “110 온라인 설문 조사를 통해 공동주택 층간 소음 실태를 구체적으로 파악한 만큼 유사한 불만과 민원이 반복되지 않게 실효성 있는 제도개선이 이루어 질수 있도록 관계기관에 제공할 예정이다“고 밝혔다. 홍철호 110정부민원안내콜센터장은 “국민불편 및 빈발민원 상담사례와 사회적 이슈에 대한 설문조사 분석을 통해 국민의 생생한 목소리가 신속하게 정책에 반영할 수 있도록 모니터링과 정책 환류 기능을 더욱 강화할 계획이다”라고 밝혔다.